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Politique de retour et remboursement

Politique de remboursement

 

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Résultats

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

 

Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés. Les produits périssables,  les produits intimes ou sanitaires ne peuvent pas être retournés.

 

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin de votre numéro de commande accompagné de votre nom avec lequel vous avez fait votre achat. 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

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Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou endommagé ou avec des pièces manquantes ne sera pas remboursé.

Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

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Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, vos frais de retour seront déduits de votre remboursement.

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Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@ayerna.com

 

Articles de vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en promo ne peuvent pas être remboursés.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont arrivés défectueux ou endommagés.

 

L'équipe de AYERNA.